Здравствуйте, на 9 апреля покупали билеты на кунг фу панду, билеты вернули заранее за 3-4 часа, сначала деньги зачислились на счет,но потом списались за эти же билеты снова,т.е деньги никто не вернул
Служба поддержки on-line продаж:
11.04.2024
Здравствуйте, Анна Сергеевна.
Приём платежей на сайте организован таким образом, что списать средства с карты без ввода данных карты невозможно. На сайте нет рекурретных платежей и подписок, мы никогда НЕ сохраняем данные карты клиента. С учётом того, что Вы не вводили данные карты повторно с высокой долей вероятности такое поведение со стороны банка обусловлено какими-то задержками в оповещении клиента либо ошибочным взаимодействием между банком-эквайером и банком-эмитентом.
Тем не менее, приводим для Вас рекомендации - какими могут быть Ваши действия в возникшей ситуации:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что двойное списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что двойное списание действительно было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Бычкова Алиса Не указано:
27.03.2024
Здравствуйте, приобрела билет по пушкинской карте, деньги сняты, а код покупки не приходит.Только ожидание билета.Ряд 6;Место 15
Служба поддержки on-line продаж:
27.03.2024
Здравствуйте.
По Вашей покупке был оформлен возврат.
Артём:
24.03.2024
Сколько должны приходить деньги если оформил возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
25.03.2024
Добрый день. Применительно к последней вашей покупке на "Летучий корабль" вовзрат средств займет до 5 рабочих дней.
Соклакова Кристина Витальевна :
22.03.2024
Добрый день, оплата прошла, деньги списали, билетов так и нет, как вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
22.03.2024
Здравствуйте, Кристина Витальевна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Сергеева Светлана:
14.03.2024
Я купила сейчас билет, где он. В электронку не пришёл. Что я должна показать билетеру? Билет на лёд 3 сегодня 15-45ч. 210 р
Служба поддержки on-line продаж:
14.03.2024
Здравствуйте, Светлана.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
